La veille sociale

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Le dispositif d’accueil de jour est inscrit dans le Code de l’Action Sociale et des Familles, au titre du dispositif de veille sociale défini à l’article L345‑2, qui prévoit l’accueil, l’évaluation et l’orientation des personnes sans abri ou en détresse. Les accueils de jour font ainsi partie intégrante des services mobilisés pour répondre aux besoins urgents et essentiels des personnes en grande précarité. 

En Savoie, les accueils de jour de LA SASSON ont pour missions l’accueil, l’écoute, le soutien, l’aide et l’orientation, souvent dans l’urgence, des personnes en difficulté sociale. Ils constituent un point d’appui essentiel, comme le rappelle le dispositif national, qui confie aux accueils de jour un rôle central dans l’évaluation et l’accès aux services de première nécessité.

Les personnes accueillies peuvent notamment :

• Prendre une douche,
• Laver leur linge,
• Déposer leurs effets personnels en bagagerie,
• Bénéficier d’une boisson chaude,
• Téléphoner pour leurs démarches,
• S’appuyer sur un accompagnement pour fixer des rendez‑vous avec les partenaires (santé, droits sociaux, hébergement, etc.).

Ces prestations sont en cohérence avec le rôle national des accueils de jour, conçus pour répondre aux besoins essentiels tout en recréant du lien social.

En lien direct avec le dispositif national de veille sociale, les équipes de rue et les maraudes ont pour rôle d’aller au-devant des personnes à la rue, d’assurer une présence active sur le terrain et de répondre aux situations d’urgence signalées. Ces interventions complètent les missions d’accueil, d’écoute et d’orientation prévues par la veille sociale, notamment via les plateformes du 115, les équipes mobiles et les accueils de jour. Nos interventions sont :

• Répondre aux signalements du 115
  Lorsqu’un écoutant du 115 reçoit un appel signalant la présence d’une personne sans domicile fixe, il transmet l’information à l’équipe de rue ou à la maraude.
  Les professionnels se rendent alors sur place pour :

• • Localiser la personne,
  • Évaluer sa situation, qu’elle soit médicale, psychique ou sociale,
  • Déterminer les besoins immédiats et la nécessité d’une mise à l’abri.

• Aller vers » et répondre aux besoins essentiels
  La mission d’ « aller vers » consiste à se déplacer quotidiennement sur les lieux de vie des personnes à la rue, y compris celles qui ne sollicitent pas spontanément les dispositifs d’aide.
  Sur le terrain, les équipes :

• • Créent et maintiennent un lien de confiance,
  • Apportent un soutien humain et non jugeant,
  • Répondent aux besoins essentiels : couverture, boisson chaude, orientation santé, information, premiers secours sociaux.

• Accompagner et assurer le relais avec les services qui interviennent de jour
  Une fois le lien installé, l’équipe de rue accompagne la personne dans ses démarches et l’oriente vers :

• • Les accueils de jour,
  • Le PAOS (Premier Accueil Orientation Sasson),
  • Ou d’autres partenaires sociaux, médicaux ou administratifs.

Cet accompagnement vise à favoriser l’accès aux droits, aux soins, à une mise à l’abri ou à une prise en charge plus durable.

• Un maillon essentiel en période hivernal et de canicule l’été
  Cette intensification permet de :

• • Prévenir les risques liés au froid et aux vagues de chaleur intensive,
  • Proposer des solutions d’hébergement disponibles,
  • Assurer une continuité entre interventions de rue, mise à l’abri et suivi social.

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Le PAOS est un service de LA SASSON situé au 102 rue Frézier, en plein centre‑ville de Chambéry. Il accueille le public du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Depuis la création du SIAO 73, le 1er janvier 2015, le PAOS assure une mission essentielle, être le premier accueil des personnes orientées vers les services de la SASSON.

En tant que porte d’entrée des structures de la SASSON, le PAOS joue un rôle clé dans l’accompagnement des personnes en difficulté, en assurant une réponse rapide, adaptée et coordonnée à leurs besoins en lien avec le SIAO73.

L’EMSP de Chambéry (Équipe Mobile Santé Précarité) intervient sur le territoire de la Savoie auprès des personnes en situation de grande précarité présentant des problématiques de santé.

Elle s’adresse principalement aux publics sans domicile, en errance ou hébergés, éloignés du système de soins.

L’équipe fonctionne selon une logique d’aller-vers, en intervenant directement sur les lieux de vie (rue, accueils de jour, structures d’hébergement). Elle est composée de deux infirmières, d’une psychologue et d’une travailleuse sociale. Elle réalise une évaluation globale de l’état de santé et des besoins des personnes. Ses missions visent à favoriser l’accès aux soins et à accompagner les démarches de santé. Elle assure également une coordination entre les acteurs sanitaires et sociaux.

Dans le cadre de la veille sociale, elle intervient en complément du SIAO/115. Elle est mobilisée par les maraudes, les structures ou les professionnels confrontés à des problématiques de santé. L’EMSP constitue ainsi un acteur clé pour lutter contre le non-recours aux soins et les ruptures de prise en charge.